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Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo participar en la promoción Ponte a prueba y gana?

Esta es una promoción dirigida a profesionales de la construcción y la mecánica es la siguiente: 1. Realiza una compra de $5,000.00 (cinco mil pesos 00/100 M.N.) o más en: - Productos CEMEX en puntos de venta Construrama participantes - Productos CEMEX en línea en www.construrama.com - Concreto CEMEX en línea a través www.cemexmexico.com/express 2. Registra tu comprobante de compra en www.promocionescemex.com 3. Participa en el concurso y demuestra tus conocimientos para ganar. Para consultar los términos y condiciones de participación visita: www.promocionescemex.com

¿Hasta cuándo puedo participar?

La vigencia de la promoción es del 2 de noviembre al 31 de diciembre de 2020.

Acudí a un Construrama y no me quieren dar comprobante ¿qué puedo hacer?

Para participar es indispensable contar con el comprobante de tu compra, por lo que te pedimos solicitarlo en el punto de venta y conservarlo hasta el término de la promoción.

¿Existe un límite de ocasiones para participar?

No existe límite, podrás participar por cada compra mayor o igual a $5,000.00 pesos de productos CEMEX.

¿Qué productos CEMEX participan?

Cemento gris CEMEX Extra en presentaciones de 50,42.6, 25 y 2 kg. de las marcas: Tolteca, Monterrey, Anáhuac, Maya, Gallo, Campana y Centenario. Cemento blanco marca CEMEX en presentación de 50, 25 y 2 kg. Multiplast en presentación de 40 y 2 kg. Mortero Óptimo en presentación de 50, 25 y 2 kg. de las marcas: Tolteca, Monterrey, Anáhuac, Gallo, Campana y Centenario. Impercem en presentación de 50 y 2 kg. de las marcas: Tolteca, Monterrey, Anáhuac y Maya. Concreto premezclado CEMEX, desde 1 metro cúbico en cualquiera de sus marcas.

¿El comprobante de compra debe ser exclusivo de productos CEMEX?

No, el comprobante puede incluir otros artículos pero se validará que la compra de productos CEMEX participantes sea igual o mayor a $5,000.00 pesos.

¿Qué tipo de comprobante puedo registrar para participar?

Serán considerados válidos los siguientes tipos de comprobantes: 1. Tienda Construrama: remisión, nota membretada y foliada y/o factura. 2. www.construrama.com: factura y/o comprobante en el que aparezca el número de pedido, tendrá que presentarse el documento impreso que puede obtenerse del historial de pedidos al ingresar con su usuario al sitio. 3. www.cemexmexico.com/express: factura y/o comprobante de pedido en el que aparezca número de orden, tendrá que presentarse el documento impreso que puede obtenerse del historial de pedidos al ingresar con su usuario en al sitio.

¿Puedo pedir que una compra se divida para obtener más participaciones?

La participación es por compra en una sola exhibición de $5,000.00 pesos o más y no es posible solicitar en mostrador dividir un comprobante en múltiplos de $5,000.00, si se identifican este tipo de prácticas o comprobantes por la misma cantidad con la misma fecha, CEMEX, S.A.B. DE C.V. se reserva el derecho a invalidar participaciones.

¿Qué se validará en mi comprobante si resulto ganador?

En caso de resultar ganador, será indispensable la presentación en original del comprobante de compra para el reclamo del premio y se tomarán en cuenta los siguientes criterios: - El comprobante no será considerado como válido en caso de presentar alteraciones, tachaduras o enmendaduras. - El comprobante deberá de avalar en la descripción los artículos comprados y dentro de ellos debe incluirse uno o más productos de CEMEX. - El comprobante deberá demostrar que corresponde a una compra igual o mayor a $5,000.00 (cinco mil pesos 00/100 M.N.) - No participan hojas sin membrete, notas de papelería llenadas a mano, ni comprobantes que no tengan validez fiscal. - En caso de compras en tienda, se solicitará la acreditación del documento por parte del Distribuidor Construrama que lo haya expedido y en el caso de las compras online, se llevará a cabo una auditoría de los pedidos en sistema para validar que exista, haya sido liquidado y surtido. - En caso de extravío o de no presentarse este documento, no se le entregará el premio al ganador.

¿Qué hago si perdí el comprobante que registré?

Si resultas ganador y no cuentas con el comprobante de compra registrado al momento de solicitarse la documentación, no será posible entregarte el premio; ya que es una condición de participación.

¿Dónde puedo registrar mis datos para participar?

Visita el sitio web: www.promocionescemex.com ahí debes ingresar tus datos una sola vez y con tu usuario puedes participar registrando el comprobante de cada una de tus compras a partir de $5,000.00 (cinco mil pesos 00/100 M.N.) Puedes acceder al sitio de registro de varias maneras: - Escaneando con la cámara de tu celular el código QR que se encuentra en el material promocional en las tiendas Construrama participantes. - Ingresando a la página de Facebook de CEMEX México y dando click en el link del sitio de registro - Mediante el acceso directo al sitio en www.construrama.com y www.cemexmexico/express - Dando click en el link que te llegará vía correo electrónico

¿Tengo que ingresar mis datos cada vez que quiera registrar un comprobante de compra?

No, los datos se ingresan una sola vez para crear tu usuario y después con cada comprobante que cumpla con las condiciones de participación tendrás una nueva oportunidad para contestar las cuatro preguntas del concurso y ganar uno de los veinte premios.

Quiero participar, pero no tengo correo electrónico

Para poder participar es indispensable contar con un correo electrónico, ya que este campo es el nombre de usuario en el formulario de registro. Es muy fácil generarlo o puedes utilizar el correo con el que ingresas a redes sociales. El uso de toda tu información cumple con lo establecido en el Aviso de Privacidad para protección de datos personales que puede consultar en el apartado Bases de Participación en el sitio web www.promocionescemex.com

Quiero participar pero no quiero dar mis datos

Para poder participar se te solicitarán únicamente datos demográficos para acreditar tu identidad y datos de contacto en caso de resultar ganador. El uso de esta información cumple con lo establecido en el Aviso de Privacidad para protección de datos personales que puede consultar en el apartado Bases de Participación en el sitio web www.promocionescemex.com

¿Cómo puedo saber que sí estoy participando?

Una vez contestadas las preguntas, de manera automática y aleatoria obtendrás un folio de participación. No te preocupes si olvidas tu número de folio, al iniciar sesión con el usuario registrado en el sitio web www.promocionescemex.com podrás consultar el número de todos los folios con los que estás participando.

¿Pueden participar empleados de CEMEX o de Construrama?

Únicamente participan profesionales de la construcción que sean mayores de edad y que cuenten con identificación oficial vigente. No podrán participar empleados internos, externos ni sindicalizados de CEMEX, S.A.B DE C.V. ni de ninguna de sus filiales o subsidiarias; distribuidores, ni empleados de Construrama, así como sus cónyuges o familiares hasta en tercer grado de parentesco; proveedores, ni ninguna persona relacionada o involucrada en la producción y/o desarrollo de la promoción.

¿Qué hago si al contestar las preguntas en el sitio web me sale el mensaje “El token ya expiró”?

Te recomendamos seguir los siguientes pasos para evitar que te salga ese mensaje y puedas participar: • Si tu explorador es Google Chrome, ingresa a Configuración --> Avanzado --> “Borrar Información del explorador”. Selecciona “todo el tiempo” y asegúrate que estén activadas las 3 casillas (Historial, Cookies y Cache). Selecciona “Borrar Data” y vuelve a ingresar a nuestra página web para proceder con el registro de tu participación.

¿Qué hago si al querer hacer mi cálculo en el sitio web me sale el mensaje “Tu sesión ha expirado”?

Te recomendamos seguir los siguientes pasos para evitar que te salga ese mensaje y puedas participar • Si tu explorador es Google Chrome, ingresa a Configuración --> Avanzado --> “Borrar Información del explorador”. Selecciona “todo el tiempo” y asegúrate que estén activadas las 3 casillas (Historial, Cookies y Cache). Selecciona “Borrar Data” y vuelve a ingresar a nuestra página web para proceder con el registro de tu participación.

Me equivoqué al registrar mi correo electrónico y no puedo iniciar sesión, ¿cómo lo puedo cambiar para poder ingresar y participar?

Manda un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información: • Nombre completo • Celular • Dirección correcta de correo electrónico Recibirás un correo electrónico con el seguimiento de tu caso en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Me equivoqué al registrar mis datos personales en el sitio web, ¿cómo los puedo corregir?

Ingresa a la siguiente liga (https://promocionescemex.com/mi-perfil) a un lado del texto “Datos personales” aparece un círculo con un lápiz, haz clic ahí para poder modificar tu información.

Me equivoqué al registrar los datos de mi comprobante de compra

Si durante el proceso de validación los datos registrados no coinciden con el comprobante de compra, no podremos hacer entrega de tu premio, por lo que te recomendamos revisar que todos los datos sean correctos antes de contestar las preguntas.

¿Cuáles son los premios?

Primer lugar: Camioneta RAM 1500 Crew Cab SLT Trabajo/ V6 8AT 4x2 modelo 2020, motor Pentastar 3.6L V6 305HP, transmisión 8 Vel con perilla de cambios, con aire acondicionado, suspensión delantera y trasera de resortes; radio AM/FM, sistema de asistencia de frenado y control de estabilidad. Segundo lugar: Camioneta Nissan NP300 Estacas modelo 2020, transmisión manual, dirección hidráulica; con aire acondicionado y paquete de seguridad y 6 velocidades. Tercer y cuarto lugar: Monedero electrónico con valor de $20,000.00 (veinte mil pesos 00/100 M.N.) utilizable como tarjeta de débito para la compra de material de construcción en Tiendas Construrama. Quinto al noveno lugar: Vale para el canje de 84 metros cúbicos de arena o grava CEMEX. - El ganador podrá escoger entre arena o grava - El premio está en modalidad de recogido en las instalaciones de CEMEX, en caso de requerir flete, correrá por cuenta del ganador. Décimo al décimo cuarto lugar: Vale para el canje de 7 metros cúbicos de concreto CEMEX - Valido solamente de lunes a jueves en horario de 8:00 am a 5:00pm - Fecha máxima de consumo, 30 de abril de 2021 - No incluye servicio de bombeo - Volumen máximo de 7 m3 - Tiene que utilizarse en un solo pedido, en caso de solicitar menos volumen se pierde el restante - Concreto a seleccionar entre resistencias F’c 150, F’c 200, F’c 250 y F’c 300 en revenimiento 10 - En caso de que el pedido genere algún servicio adicional o sobre cargo se tendría que pagar para suministrar el producto. - En caso de necesitar ajuste se generará cobro por ese volumen - Aplica en ciudades donde CEMEX tenga operación de Concreto, consulta plazas participantes en: www.cemexmexico.com/express Décimo quinto y décimo sexto lugar: Monedero electrónico con valor de $10,000.00 (diez mil pesos 00/100 M.N.) utilizable como tarjeta de débito para la compra de material de construcción en Tiendas Construrama. Décimo séptimo al vigésimo lugar: Monedero electrónico con valor de $5,000.00 (cinco mil pesos 00/100 M.N.) utilizable como tarjeta de débito para la compra de material de construcción en Tiendas Construrama.

¿Puedo cambiar el premio o pedir su valor en efectivo?

Los premios serán entregados en especie de acuerdo a las características señaladas, no podrán cambiarse ni canjearse por su valor en efectivo.

¿Cómo me entero si resulto ganador?

Personal autorizado de CEMEX Promociones contactará al participante que resulte el ganador. Se utilizarán los datos de contacto proporcionados en su registro y se le solicitará la documentación reglamentaria para la recepción del premio. Así mismo los resultados serán publicados en el sitio web www.promocionescemex.com y la página de Facebook de CEMEX México el 11 de enero de 2021.

¿Cómo reclamo mi premio en caso de resultar ganador?

Dentro de los siguientes diez (10) días hábiles a la publicación de ganadores, serán contactados vía telefónica por personal autorizado de CEMEX, al número registrado para solicitarles el envío de la siguiente documentación en formato electrónico: • Identificación oficial (IFE, Acta de Nacimiento, Pasaporte y/o Cartilla Militar) • Comprobante de domicilio vigente (últimos tres meses) • Comprobante de compra de productos CEMEX, sin alteraciones, tachaduras, ni enmendaduras Una vez validada la documentación, se realizará una segunda llamada para notificarles la fecha y lugar para la entrega del premio, que se llevará a cabo en una Unidad de Negocio de CEMEX y/o en la tienda Construrama más cerca al domicilio del ganador. La entrega de premios se llevará a cabo en un plazo no mayor a treinta (30) días hábiles, una vez recibida la documentación, el ganador deberá presentarse en el lugar designado para firmar en original el formato de recepción de premio y presentar en original la siguiente documentación: • Identificación oficial (IFE, Acta de Nacimiento, Pasaporte y/o Cartilla Militar) • Comprobante de domicilio vigente (últimos tres meses) • Comprobante de compra de productos CEMEX, sin alteraciones, tachaduras, ni enmendaduras En caso de no poder contactar a un ganador con los datos proporcionados en el registro, se dará un plazo de veinte días hábiles posteriores a la publicación de ganadores para el reclamo del premio; en caso de no existir reclamo del premio, CEMEX, S.A.B. DE C.V. se reserva el derecho de consultar la base de datos de participantes y entregar el premio al siguiente participante que haya obtenido las respuestas correctas.

¿Cómo será la entrega de las camionetas y qué incluyen?

Las camionetas se entregan con ¾ de tanque de gasolina. Será responsabilidad del ganador realizar el trámite y pago de placas en su localidad para poder recibir el premio, se le mandará previamente la documentación necesaria a su nombre para esta gestión. Asimismo una vez que esté a su nombre el premio, gestionar el pago de tenencia y seguro; así como cumplir con los impuestos y derechos consecuentes a la entrega del premio que marque su entidad.

Medios de contacto y atención a participantes

Para cualquier aclaración o información referente a esta promoción o resultados de la misma, comunicarse al teléfono 81 83 40 57 26 de lunes a viernes en un horario de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. escribir al correo electrónico: [email protected]